医療事務の応募が来ない理由と対策を徹底解説！

2024年6月12日

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こんにちは。株式会社メディカルリンクのクリニック採用コラム編集部です。

医療事務の求人を出しても、なかなか応募が来ないとお悩みではありませんか？医療事務は需要が高い職種でありながら、応募者が少ないことも少なくありません。特に近年は一般企業の賃上げに伴い、事務職の多くが医療業界以外に流れており、応募不足に拍車がかかっています。

本記事では、なぜ医療事務の求人に応募が集まらないのか、その原因を探り、具体的な対策を徹底解説します。応募者の目を引く求人情報の作り方や、効果的な媒体の紹介、さらには応募者の不安を解消するためのポイントまで、詳しくご紹介します。

この記事はこんな先生にオススメ！

医療事務の応募が少ない原因を知りたい
求人募集が来ない時の対策を知りたい
使える求人媒体を改めて知りたい

ラリホ

病院・クリニック関係者の話でも「医療事務が見つからなない」は多く聞かれるようになりましたね。

【2024年最新版】医療事務職員の採用状況

2024年の「医療事務」職員の採用状況は、都市部では求人競争の激化、地方都市でも求職者数の減少が深刻です。多くの医療機関が「応募」が来ないという問題に直面しています。

これは、労働人口の減少、都市部への人口集中が影響しています。

医療事務の仕事内容が多岐にわたり、専門知識が求められるため、未経験者も敬遠する傾向も見られます。各医療機関は、求人広告や人材紹介を通じて積極的に人材を確保しようとしていますが、依然として人手不足が続いており、採用コストは高騰している状況です。

参考までに各大手求人媒体の出している医療事務の平均年収の参考データを掲載します。実際の採用の際の参考にしてください。

doda：医療事務

平均年収（全体）291万円

男性377万円
女性283万円

20代276万円
40代320万円
30代306万円
50代-347万円

https://doda.jp/guide/heikin/syokusyu/#anc_job_10?ac=10

求人ボックス：医療事務

平均年収（全体）338万円

https://xn--pckua2a7gp15o89zb.com/%E5%8C%BB%E7%99%82%E4%BA%8B%E5%8B%99%E3%81%AE%E5%B9%B4%E5%8F%8E%E3%83%BB%E6%99%82%E7%B5%A6

医療事務の採用コストについては、以下の記事が参考になります。

求人応募が来ない原因とは

医療事務の求人に対する対策として、まず「応募が来ない」原因を分析することが重要です。

まずは、時代背景や求人媒体に掲載している内容、自院の条件、地域差などの、変数がたくさん存在している事を認識する事がクリニック採用を成功させるポイントとなります。

「自院が地域の競合に比べて劣っている部分はどこか？」という至極当然の競合対策を行い、地道に差分を埋めていく事が重要となります。「ここは全然応募が来ない地域」と感じている先生もいますが、地域から求職者がいなくなる事はありません。応募先の候補に入るためにも、まずは求人応募が来ない原因について見ていきましょう。

労働人口の減少とクリニックの増加

労働人口の減少が進んでいるにも関わらず、クリニックの数と外来医療需要は増加しています。この現象は「医療事務」の求人に大きな影響を与えています。多くのクリニックが医療事務スタッフを募集しているものの、応募が少なく、必要な人材が集まりにくい状況です。

仕事内容を十分に明記できていない

医療事務の仕事内容を十分に明記できていないことは、応募者が来ない原因の一つです。

具体的な業務内容を記載することで、応募者に安心感を与え、求めるスキルや経験を持つ人材を引き寄せることができます。例えば、患者対応、カルテ管理、保険請求業務、電話対応などの詳細を記載することが重要です。

また、必要な資格や求める経験年数も明確にしましょう。これにより、応募者は自分がそのポジションに適しているかどうかを判断しやすくなります。さらに、職場の雰囲気や福利厚生についても触れることで、応募者の興味を引きやすくなります。具体的な情報を提供することで、応募者が増えるだけでなく、ミスマッチを防ぐこともできます。

他クリニックの募集条件に劣っている

医療事務の求人募集において、地域の競合他院の募集条件に劣っている場合、応募が来ない原因となります。

要するに給料が安いと応募はこないという事です。

その際はまず給与や福利厚生の見直しが必要です。他院と比較して低い場合、求職者は魅力を感じません。クリニック開業医で上手く行っている事例としては、地域の競合他院と比較して、時給換算で1.2倍程度を提示する事で募集と共に応募が来る仕組みを作っている例があります。「金に物を言わせて労務を解決する」という言葉が適切かは分かりませんが、最も効果的な手段と言えます。

その他、勤務時間や休日制度も重要です。柔軟なシフトや週休二日制を導入することで、少し給料が低くても働きやすさをアピールできます。

医療事務に合った求人媒体を利用できていない

医療事務に合った求人媒体を選定することは、特に医療事務のような専門職の採用において重要です。

適切な媒体を利用しないと、期待する応募が来ないことが多々あります。例えば、一般的な求人サイトではなく、医療事務を採用できる信頼できる求人媒体を活用することが効果的です。

その他、SNSや専門のコミュニティを活用することで、よりターゲットに近い応募者を集めることができます。

求人募集が来ないときの対策

求人募集に思うように応募が集まらない場合、考えられる対策を以下にまとめましたので、参考にしてみてください。

1. 募集要項を具体的に記載する

医療事務の募集要項を具体的に記載することは、応募者の質と数を向上させる重要なステップです。

まず、職務内容を詳細に説明し、例えば「患者対応」「カルテ管理」「保険請求業務」など具体的な業務内容を明記しましょう。

次に、必要な資格やスキルを明確に示します。「医療事務資格」や「パソコン操作スキル」などが該当します。ここでのポイントは自院が求めるレベルより少し低く掲載する事です。入職後1週間でバリバリ即戦力になる事は院長の理想かもしれません。しかしその想いのまま募集要項を記載するとどうしても条件のハードルが高くなりがちです。「応募を集める」という観点からは少しハードルを下げるのが適切な施策と呼べます。

また、勤務時間や勤務地、給与などの労働条件も具体的に記載すると良いでしょう。応募方法や選考プロセスも明確にすることで、応募者に安心感を与えます。例えば、「履歴書と職務経歴書をメールで送付」「一次面接後、適性検査を実施」などの詳細を記載します。具体的な情報を提供することで、応募者が応募しやすい状況になるため、適切な人材を確保しやすくなります。

2. 魅力的なタイトルをつける

医療事務の求人に応募が来ない理由は、求人要項に掲載するタイトルの魅力が不足している可能性があります。

「魅力的なタイトル」をつけるためには、具体的なベネフィットを明示することが重要です。条件の良し悪しから表現される「メリット」ではなく、そのメリットが求職者にもたらす「ベネフィット」を表現すると読み手にダイレクトに伝わりやすくなります。

例えば、「駅徒歩5分の好立地！」「高給与・福利厚生充実！」などのメリットを提示するだけでは十分とは言えません。これらは単に客観的な「メリット」であり、そこから呼び起こされる本人へのベネフィットを提示してあげましょう。

上記の例で言うと、

メリット→ベネフィット

「駅徒歩5分の好立地！」→「駅徒歩5分だから朝の出勤もラク！」

メリット→ベネフィット

「高給与・福利厚生充実！」→「前職より自由に使えるお金が増えます！」

などの、本人が読んだ瞬間に「お！」と思う文章を掲載しましょう。非常に低コストで行える施策であり、マーケティングに沿った上記の様な文章掲載をしているクリニックは殆どないので差別化を図る事が出来ます。

3. 給与や待遇・福利厚生などの雇用条件を見直す

医療事務の求人に応募が来ない場合、真っ先に給与や待遇を見直すことが重要です。

地域の競合他院と比較して給与が低いと、どれほど綺麗なWebサイトで魅了できていたとしても、応募者は他の職場を選ぶ可能性が高いです。

また、意外に思えますが福利厚生も重要な要素です。例えば、育児休暇など「働くスタッフの年齢層が喜ぶ福利厚生」が充実しているかどうかを確認しましょう。働きやすいシフト制度や人間関係の良好な職場作りを心掛けることも有効です。

使う求人媒体を見直す

医療事務の求人に応募が来ない場合、使用する「求人媒体」の種類と特徴を見直しましょう。

例えば、ハローワークは地元の求職者にリーチしやすい一方、インターネットの「求人サイト」は広範囲にわたる求職者に情報を届けることができます。適切な求人媒体の選択と情報の充実が、医療事務の求人における応募者数の増加に繋がるでしょう。下記に主な「求人媒体」の種類と特徴を載せていますので、参考にしてください。

1. ハローワーク

ハローワークは、厚生労働省が運営する公的な求人サポート機関です。無料で求人情報を掲載できるため、金銭面の負担を軽減することができます。

ハローワークは、医療事務の求人を探す際に非常に有用です。しかし応募が来ない場合も往々にしてあります。もし若年層を採用するのであれば、ハローワークの利用者層とは明確にターゲットが違うため注意が必要です。

年齢以外にも、自社の狙うターゲットとハローワークの利用者がマッチするかの見極めは重要です。経験や学歴、職種など、地域によって差があります。

メリット

無料で求人情報を掲載できる
全国の求職者に求人情報を届けられる
求職者への職業紹介や職業相談を行っている
助成金の申請手続きをサポートしている

デメリット

求人を出す会社や応募人数が非常に多い
採用につなげることが困難な年齢層がある

ハローワークは、無料で求人情報を掲載できるというメリットがあります。しかし、求人を出す会社や応募人数が非常に多く、採用につなげることが困難な場合もあります。

ハローワークで求人掲載を行う際は、上記のメリットとデメリットを理解した上で、求人情報の書き方や企業との接し方に工夫をすることが重要です。

2. 総合型求人サイト

医療事務の求人情報を探している方にとって、総合型求人サイトは非常に便利です。これらのサイトは、多種多様な職種や業界の求人情報を一括で検索できるため、効率的に応募先を見つけることができます。

代表的な総合求人媒体

Indeed
DODA
リクナビNEXT
マイナビ転職
エン転職

＜ここまで読んで下さっている先生方へお伝えしたい事＞

この記事を読んでいる先生は「労務を今より改善したい…！」という気持ちがきっとあるかと思います。株式会社メディカルリンクはクリニック向けに「パッケージ型採用サイト」を提供しております。弊社は競合他社の半額以下で「競合の2倍以上のコンテンツ・充実した更新機能・SNS連携・独自エントリーフォーム機能」など成果の出せる採用サイト制作に拘っております。プロの用意した原稿テンプレも豊富に用意があり、忙しい先生でも少しの時間で使えるサイトを導入可能です。採用サイトについての無料相談を行なっていますので、気になる方はぜひお待ちしています。

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