クリニックに必要なMEO対策を初心者向けに詳しく解説！

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こんにちは。株式会社メディカルリンクのクリニック採用コラム編集部です。

近年、集患の要となる「MEO対策」という言葉が注目を集めています。しかし、「MEOってそもそも何？」「何から始めたらいいかわからない」という方も多いのではないでしょうか？

本記事では、クリニック経営に携わる皆様向けに、MEO対策の基礎知識から具体的な施策、さらに成功事例までを網羅した初心者向け解説をお届けします。

本記事を参考に、MEO対策をマスターし、地域での患者獲得や採用に繋げていきましょう。

そもそもMEOとは

MEOとは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略称です。簡単に説明すると、Googleマップなどの地図アプリで、あなたのクリニックを上位に表示させるための施策のことです。

従来のSEO（検索エンジン最適化）が、ウェブサイトを検索結果で上位表示させることに焦点を当てているのに対し、MEOは地域に密着した集患に特化しています。

近年、スマートフォンやタブレットの普及により、地図アプリで情報収集する人が増えています。そのため、MEO対策はクリニックにとって非常に重要な施策と言えるでしょう。

クリニックのMEOが重要な2つの理由とメリット

クリニックはMEOで集患につなげやすい

近年、患者は「近くのクリニック」を検索する際に、Googleマップなどの地図アプリをよく利用するようになっています。MEO対策をしっかり行うことで、こうした地図アプリ検索結果の上位に表示されるようになり、多くの患者にクリニックを知ってもらうことができます。

また、地図アプリには口コミ機能も備わっており、患者はクリニックの評判を簡単に確認することができます。良い口コミが多いことは、患者の来院を促す大きな要因となります。

SEOよりも効果を早く実感できる可能性が高い

SEO対策は、検索エンジン結果ページ（SERP）で上位表示されるために長い期間の施策が必要となります。一方、MEO対策は比較的短期間で効果を実感できる可能性が高いです。

MEOでは仕組み上ポータルサイト（「〇〇地域の内科でおすすめ5選」みたいな有償記事型広告サイト含む）は上位表示されることがないため、その分ライバルもSEOより少なく対策効果を早く実感できる可能性が高いです。競合が少なく、MEO対策を本格的に取り組んでいるクリニックはまだ多くないため、比較的少ない労力で上位表示を狙うことができます。さらに、Googleマップは新しい情報を素早く反映するため、対策内容を更新した効果がすぐに現れるのもメリットです。

MEOの仕組みと順位を決める要素

Googleは、ローカル検索結果のランキング決定要素を公式ヘルプサイトで公開しています。クリニックにとって重要な3つの要素について、具体例を交えながら詳しく解説します。

関連性

検索結果とユーザーの検索内容との関連性を示します。つまり、ユーザーが求めている情報と一致するクリニックほど上位に表示されるということです。

対策例

距離

ユーザーの現在地とクリニックまでの距離を示します。近い距離にあるクリニックほど上位に表示される傾向があります。ただし、距離以外の要素によっても順位が変動するため、必ずしも最寄りのクリニックが上位に表示されるとは限りません。

対策例

口コミ（知名度）

クリニックの知名度や評判を示します。知名度が高いクリニックほど上位に表示される傾向があります。視認性の高さは、以下のような要素で評価されます。

• Googleビジネスプロフィールへの口コミ件数や評価点
• ウェブサイトへのリンク数や被リンクの質

対策例

MEO対策が効果的なクリニック

都市部/駅に近いクリニック

都市部には多くのクリニックが存在し、競争も激化しています。生き残るためには、経営力はもちろん、患者さんに選ばれるための戦略が不可欠です。その中で、MEO対策は集客において非常に重要な役割を果たします。また駅に近いクリニックは、アクセスが良い反面、競合も多く存在します。患者は駅名と診療科を組み合わせて検索する機会が多いため、駅名をキーワードにMEO対策を行うことが重要です。

具体的には、以下の施策が有効です。

地域密着型クリニック

「住所＋診療科」で検索された際に上位に表示されるように、MEO対策を行う必要があります。地域に密着したキーワードを活用することで、効果的な対策が可能です。Googleビジネスプロフィールに地域名やランドマークを記載することも有効です。

同じ診療科を標榜する競合クリニックが近隣にあるクリニック

同じ診療科を標榜する競合クリニックが近隣にある場合も、MEO対策が必要です。競合対策として、自院の特徴や強みを訴求するコンテンツを作成し、積極的に発信することが重要です。患者さんが競合クリニックに不満を感じた際に、選択肢の一つとして検討してもらえるように準備しておきましょう。

具体的には、以下の施策が有効です。

クリニック向け6つの具他的な施策例

Googleビジネスプロフィールの情報を最新に保つ

Googleビジネスプロフィールは、MEO対策において最も重要な情報源です。

住所、診療時間、休診日、診療科目、医師紹介、写真、口コミなど、自院に関するあらゆる情報を正確かつ最新の状態に保つようにしましょう。特に、休診日や診療時間の変更は迅速に反映することが重要です。

口コミに返信する・増やす対策をする

Googleビジネスプロフィールには、患者さんが自院に対する評価を投稿できる口コミ機能があります。良い口コミも悪い口コミも丁寧に返信することで、患者さんとのコミュニケーションを図り、信頼関係を築くことができます。また、口コミの評価や数はMEOの順位にも影響するため、積極的に口コミを増やす対策も重要です。

口コミを増やすための具体的な方法としては、以下のようなものがあります。

• 患者さんに口コミ投稿を依頼する
• 来院時にアンケートを実施し、口コミ投稿を促す
• 口コミ投稿に特典を用意する
• 自院のウェブサイトやSNSで口コミを掲載する

定期的に関連した写真をUPする

Googleビジネスプロフィールには、写真投稿機能があります。外観、内観、スタッフ、医療機器、設備、雰囲気など、患者さんが自院のイメージを掴めるような写真を定期的に投稿しましょう。写真は高画質で鮮明なものを選び、キャプションにも情報を充実させると効果的です。

ウェブサイトのSEO対策もこなう

Googleビジネスプロフィールと連動するウェブサイトのSEO対策も、MEO対策には有効です。検索エンジン最適化（SEO）の手法を用いることで、ウェブサイトの検索順位を上げ、より多くの患者さんに自院の情報を届けやすくなります。

SEO対策については以下記事で詳細に解説しています。

カテゴリを適切に設定する

クリニックの具体的なSEO対策方法Googleビジネスプロフィールでは、メインカテゴリとサブカテゴリを設定することができます。メインカテゴリは1つ、サブカテゴリは複数選択可能です。カテゴリは、Googleのローカル検索結果のランキングに影響する要因の一つとなるため、自院の診療内容に合った適切なカテゴリを設定しましょう。

NAPO情報を統一する

NAPOとは、Name（名称）、Address（住所）、Phone Number（電話番号）、Opening Hours（営業時間）の略称です。これらの情報を、Googleビジネスプロフィール、ウェブサイト、チラシ、名刺など、あらゆる場所で統一して表記するようにしましょう。NAPO情報が統一されていないと、Googleの検索エンジンが自院情報を正しく認識できず、MEO対策の効果が低下する可能性があります。

クリニックのMEOの効果測定とポイント

Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス分析機能を使えば、クリニックの集客状況がわかるような、詳細な情報が手に入ります。 具体的にどんな情報がわかるのか、解説します。。

クリニックへの注目度を分析する項目

• 閲覧数：何人の潜在患者さんにクリニックの存在を知ってもらえたかを確認できます。
• 検索数：実際にクリニックを検索した人の数。知名度アップに繋がる施策の効果測定に役立ちます。

検索行動を分析する項目

• 検索キーワード：患者さんがクリニックを検索する際に使用したキーワードを分析できます。どんなキーワードで検索されることが多いのかを知ることで、ターゲット層に合わせた施策を展開することができます。
• 検索プラットフォームとデバイス：パソコン、スマホ、タブレットなど、患者さんがどのような端末で検索しているのかを確認できます。

患者さんのアクションを把握する項目

• 通話数：電話で問い合わせがあった件数を確認できます
• メッセージ数：メッセージで問い合わせがあった件数を確認できます
• 予約数：オンライン予約の件数を確認できます
• ルート検索数：Googleマップでルート検索をした件数を確認できます
• ウェブサイトへのクリック数：ウェブサイトへの流入数を把握できます

キーワードで効果的な施策を導く

これらの情報を整理し、意外なキーワードで検索されていることがわかる場合もあり、新たな患者獲得のヒントになります。

MEOを始める前に、どのようなキーワードで上位表示を狙うのか・どのようなキーワードで対策すれば集客効果を得られそうか、ある程度予測し事前にそのキーワードでの現在順位を計測しておきましょう。定期的に狙ったキーワードで順位変動があるか確認することをおすすめします。

順位変動があるか否かで、今の対策が効果的か否か判断できるためです。

順位計測は、計測する頻度や時間・場所やライバルの状況によっても日々変動があるため、できるだけ正確に計測するためにも毎週同じ時間・同じ場所で計測するようにしましょう。これらのデータは、約1ヶ月に1回の頻度で確認することをおすすめします。 定期的に分析することで、クリニックのパフォーマンスを常に把握し、必要に応じて施策を改善することができます。

クリニックのMEO対策における注意点

MEO対策は、適切に行えば集患に効果的な施策ですが、サクラによる口コミ偽装やガイドライン違反などを行ってしまうと、かえって逆効果となる可能性があります。以下、クリニックのMEO対策を行う際の注意点を詳しく説明します。

サクラによる口コミ偽装は厳禁

Googleは、サクラによる口コミ偽装を厳しく取り締まっています。もし発覚した場合、アカウント削除や検索順位の降格などのペナルティーを受ける可能性があります。患者からの信頼を損なう行為でもあるため、絶対にやめましょう。

Googleのガイドラインを守る

Googleマイビジネスには、ビジネス情報の掲載に関するガイドラインが定められています。以下のような点に注意して、正確な情報を掲載しましょう。

• クリニック名、住所、電話番号、診療時間などを正確に記載する
• 診療科目や取り扱う医療機器などを詳しく説明する
• 写真や動画を掲載する場合は、関連性のあるものを使用する
• 口コミに対しては、迅速かつ丁寧に返信する
• 虚偽の情報を掲載したり、誇張表現を用いたりしない

医療広告ガイドラインを守る

医療機関が広告を出す際には、医療広告に関するガイドラインを遵守する必要があります。MEO対策においても、このガイドラインは適用されます。以下のような点に注意しましょう。

• 虚偽広告（絶対治るなど）
• 比較優良広告（日本一、県内トップレベルなど）
• 誇大広告（言い過ぎ）
• 治療内容または治療効果に関する体験談
• 詳細説明のない治療前／治療後写真

まとめ

MEO対策は、クリニック経営において集患に繋げるための重要な施策です。早めに対策をすればするほど効果が得られるため、今日から取り組むことをおすすめします。

自分で行うのが難しい場合は、業者に依頼するのも一つの方法です。MEO対策をしっかりと行って、多くの患者さんに来院してもらい、クリニックの発展につなげましょう。

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